Question 1

Come posso contattare Sports Events 365?

Accepted Answer

Saremo felici di rispondere a qualsiasi Sua domanda o richiesta. La invitiamo a contattarci.

Le consigliamo di verificare se c'è la risposta alla Sua domanda nelle nostre FAQ.

La maggior parte delle comunicazioni avverrà via e-mail.

Si prega di verificare se Le arrivata una e-mail da parte nostra e di aggiungere Sports Events 365 alla Sua lista di contatti sicuri, in modo che la nostra e-mail non vada a finire nella casella di spam.

Question 2

Linea Diretta d'Emergenza

Accepted Answer

Se riscontri problemi con la consegna dei biglietti o con l’ingresso alla sede dell’evento, contatta {emergency_contact} il nostro team per ricevere assistenza immediata.

Il nostro team è disponibile 7 giorni su 7, dalle 08:00 alle 22:00 (CET).

Nota bene: se il problema non viene segnalato tempestivamente, non ci riterremo responsabili.

Per maggiori dettagli, consulta i nostri {terms_and_conditions}.

Question 3

Ho prenotato i biglietti online - Cosa succede adesso?

Accepted Answer

Nei prossimi minuti riceverai un’e-mail relativa alla tua richiesta di acquisto. Questa non è una conferma dell’ordine, ma indica solo che stiamo gestendo la conferma del tuo ordine.

Di solito, entro poche ore e non oltre un giorno lavorativo, riceverai l’e-mail di conferma dell’ordine (o un’altra risposta relativa al tuo ordine).

L’e-mail di conferma contiene dettagli e linee guida molto importanti. Ti preghiamo di leggere attentamente le indicazioni specificate nell’e-mail di conferma.

Se la categoria del biglietto era contrassegnata come “Conferma immediata”, riceverai l’e-mail di conferma entro pochi minuti.

Per qualsiasi domanda o richiesta, prima o dopo l’ordine, non esitare a contattarci.

Question 4

Non ho ricevuto un’e-mail di conferma del mio ordine

Accepted Answer

Riceverai un’e-mail relativa alla tua richiesta di acquisto con il numero d’ordine entro pochi minuti dall’acquisto. Questa non è una conferma dell’ordine, ma significa solo che stiamo elaborando e gestendo la conferma del tuo ordine.

Se non hai ricevuto un’e-mail da parte nostra, ti preghiamo di verificare di aver completato l’ordine e che il pagamento sia andato a buon fine, e di non aver commesso errori di digitazione nell’indirizzo e-mail. Inoltre, controlla la cartella spam. Se ancora non la trovi, ti preghiamo di contattarci.

Se, per qualsiasi motivo, il pagamento non è stato approvato, visualizzerai un messaggio di errore che ti chiederà di contattare la tua compagnia della carta di credito. Ti preghiamo di contattarla il prima possibile. Nota che non possiamo garantire il mantenimento dei prezzi e della disponibilità dei biglietti sul nostro sito.

Se l’evento è previsto entro meno di 24 ore, ti preghiamo di chiamare la nostra linea di emergenza.

Question 5

Perché i miei biglietti riportano il nominativo di qualcun altro?

Accepted Answer

Quando si acquistano i nostri biglietti, è possibile ricevere biglietti cartacei, biglietti elettronici (e-tickets), biglietti sul cellulare o tessere plastificate (abbonamenti o tessera socio).

In alcuni casi, il nome dell'acquirente originale dei biglietti può essere stampato sui biglietti. Non c'è da preoccuparsi! I biglietti che riceverà sono validi e per poter accedere all'evento non è necessario che i nomi corrispondano a chi li utilizza .

Question 6

Evento cancellato/posticipato

Accepted Answer

Se il tuo evento è stato annullato o posticipato, ti contatteremo via e-mail con tutti i dettagli rilevanti e i prossimi passi.

Se l’evento è annullato – Nel caso in cui l’evento sia stato completamente annullato, richiederemo un rimborso agli organizzatori dell’evento e, in molti casi, tali rimborsi vengono concessi. Poiché siamo vincolati ai Termini e Condizioni degli organizzatori dell’evento, che variano da un evento all’altro, faremo del nostro meglio per assisterti, ma non possiamo garantirlo.

Se l’evento è posticipato – I biglietti sono solitamente validi per la nuova data. Se non sei in grado di partecipare all’evento riprogrammato, possiamo provare a rivendere i tuoi biglietti sul nostro sito. In questo caso, non possiamo garantire un rimborso. Leggi la nostra responsabilità nei Termini e Condizioni.

Nel caso in cui un evento venga annullato o riprogrammato a causa di condizioni meteorologiche avverse, non avrai diritto a un rimborso.

Question 7

Voglio aggiungere dei biglietti o cambiarne la categoria

Accepted Answer

Se desidera aggiungere dei biglietti o cambiare la categoria a un ordine esistente, La preghiamo di contattarci.

La preghiamo di considerare che tutti i nostri ordini sono definitivi e, anche se faremo del nostro meglio per aiutarLa, non possiamo garantire di apportare le modifiche richieste.

Question 8

È possibile cancellare o modificare il mio ordine?

Accepted Answer

Una volta effettuato l’ordine, contattiamo immediatamente i nostri fornitori e acquistiamo i biglietti per te, senza possibilità di annullare o modificare l’acquisto.

Pertanto, tutti gli ordini sono vincolanti e non possono essere annullati senza la nostra previa approvazione scritta.

Se riscontri qualsiasi problema con l’ordine, ti preghiamo di contattarci. Puoi essere certo che faremo tutto il possibile per aiutarti.

Se riusciremo ad annullare il tuo ordine, ti verrà addebitata una penale di cancellazione, come indicato nei nostri Termini e Condizioni.

Question 9

Perché i prezzi dei biglietti sono più alti del loro valore nominale?

Accepted Answer

Operiamo all'interno del mercato secondario in cui la disponibilità dei biglietti e il loro prezzo sono determinati dalla domanda e dall'offerta del mercato. Pertanto, in eventi di alto profilo o per eventi tutto-esaurito si prevede che il prezzo di vendita dei biglietti sarà superiore al loro valore nominale (prezzo indicato sul biglietto).

Si prega di notare che nella maggior parte dei casi acquistiamo i biglietti ad un prezzo superiore al loro valore nominale. Spesso il biglietto passa in poche mani prima che arrivi nelle nostre. Quindi, aggiungiamo al prezzo del biglietto una tariffa modesta per ammortizzare i costi che sosteniamo per concludere le nostre operazioni con successo.

Facciamo del nostro meglio per mantenere i nostri prezzi competitivi, offrendo un'ampia gamma di biglietti e, al contempo, un eccellente servizio clienti.

Question 10

Come cambio il mio indirizzo e-mail o altri dettagli personali?

Accepted Answer

La preghiamo di contattarci. La modifica dei dati personale è soggetta ad un controllo antifrode. Non siamo obbligati ad accettare la modifica dei Suoi dettagli.

Question 11

"La data dell'evento non è definitiva" cosa significa (quando sarà definitiva)?

Accepted Answer

Nei campionati europei di calcio / basket (e in rare occasioni anche in altri eventi) tutte le partite vengono fissate con date provvisorie all’inizio della stagione e le date finali vengono confermate solo poche settimane o addirittura pochi giorni prima della partita.

Questo è completamente fuori dal nostro controllo ed è determinato dagli organizzatori e dalle parti che detengono i diritti di trasmissione.

Pertanto, al momento dell’ordine, dovresti verificare se la partita di tuo interesse è indicata come “Non definitiva”.

Se il tuo evento appare come “Non definitivo” – cerca la nota che indica il possibile intervallo di tempo (ad esempio: “Data e orario sono soggetti a variazione. L’evento non inizierà prima di venerdì alle 20:00 e non dopo lunedì alle 22:00”).

Ti invitiamo a controllare la data finale sulla nostra pagina dell’evento alcuni giorni prima dell’evento.

Pianifica il tuo viaggio! Se sei un turista che sta programmando di recarsi nella città dell’evento, ti consigliamo vivamente di pianificare il soggiorno per tutta la durata dell’intervallo di tempo possibile. In questo modo, se la data della partita verrà confermata con breve preavviso, potrai comunque partecipare all’evento.

Ti preghiamo di considerare che non possiamo garantire un rimborso per eventuali cambiamenti di data e orario dell’evento. Leggi i dettagli nei nostri Termini e Condizioni.

Question 12

Possibilita' di posticipo a data da definirsi, per la Premiere League

Accepted Answer

Per alcune partite specialmente della Premier League (ma a volte anche per altri campionati), c'e' la possibilita' che data e ora vengano riprogrammate senza che vengano comunicate subito le nuove informazioni aggiornate. Questo puo' essere dovuto alla partecipazione di uno dei clubs alla FA/League Cup, le cui partite si giocano durante lo stesso weekend.

L' avviso circa la possibilita' di posticipo nella Premiere League, a data ancora da definirisi, vi apparira' nella seconda pagina del vostro ordine online.

SI prega di notare che, in tal caso, non saremo in grado di cancellare l'ordine o di offrire alcun rimborso. I biglietti rimarranno validi per la stessa partita nella nuova data/orario.

Per maggiori informazioni potete contattarci

Question 13

Quando si deve arrivare al luogo dell'evento e cosa si deve portare con se'?

Accepted Answer

Di solito consigliamo di arrivare al luogo dell’evento almeno un’ora in anticipo.

Ti invitiamo a leggere attentamente le linee guida specifiche relative al tuo evento nell’e-mail di conferma che ti abbiamo inviato.

Arrivare in anticipo al luogo dell’evento ci permetterà di avere tempo sufficiente per assisterti in caso di necessità e assicurarci che tu possa entrare in tempo.

Sei tenuto a portare con te al luogo dell’evento:

Un telefono cellulare – così potrai contattarci in caso di necessità.
Un documento d’identità per ogni partecipante – potrebbe esserti richiesto di mostrarlo all’ingresso del luogo dell’evento.

Question 14

Ho ricevuto biglietti di una categoria diversa da quella che ho ordinato

Accepted Answer

Si prega di contattarci immediatamente alla nostra Hotline per le emergenze

Question 15

Cosa sono le carte plastificate o i biglietti abbonamento?

Accepted Answer

I tuoi biglietti potrebbero essere sotto forma di abbonamento stagionale o di tessera socio (carta plastificata).

In tal caso, sarai tenuto a restituire il biglietto secondo le istruzioni fornite insieme alla carta plastificata o comunicate da noi. Ti preghiamo di tenerne conto nell’organizzazione delle tue attività dopo l’evento.

Non devi, in nessun caso, gettare via le carte plastificate né portarle con te a casa.

Se non restituisci le carte plastificate come richiesto, non avremo altra scelta che addebitarti i costi previsti dai nostri Termini e Condizioni.

Question 16

Non riesco a trovare l’evento / la categoria che sto cercando sul sito. Cosa devo fare?

Accepted Answer

Molto probabilmente riusciremo a trovare la tua richiesta specifica anche se non è presente sul sito; ti preghiamo di contattare il nostro team pre-vendita all’indirizzo: groups@sportsevents365.com.

Question 17

Cosa significa biglietti a "conferma immediata"?

Accepted Answer

Se avete ordinato biglietti a "conferma imemdiata", riceverete un email di conferma d'ordine subito dopo aver inviato la vostra richiesta d'ordine. Gli altri biglietti invece necessitano di tempi piu' lunghi per la lavorazione e conferma dell'ordine (fino ad un giorno lavorativo)

Question 18

Dove mi siedero' esattamente?

Accepted Answer

Potete trovare la descrizione delle categorie disponibili, sotto la mappa presente nella pagina dell'evento, sul nostro sito. A volte abbiamo solo una descrizione generica dei settori (tipo "Lato lungo" o "Lato corto").

In ogni caso, ci impegniamo a fornirvi i migliori posti disponibili all'interno della categoria da voi prescelta, ma vi preghiamo di conisderare che i posti a sedere possono essere ubicati in QUALSIASI parte all'interno ovviamente del settore scelto.

Nel momento in cui riceverete il vostro biglietto potrete sapere il numero esatto del posto a sedere.

Per maggiori dettagli potete contattarci

Question 19

I posti a sedere saranno uno accanto all'altro?

Accepted Answer

Salvo che il biglietto sia indicato come “Posto singolo”, ci impegniamo a farvi sedere in coppia.

In alcuni stadi, in base alle politiche dell’organizzatore, i posti in coppia possono anche essere adiacenti in diagonale o perpendicolari (un posto davanti all’altro).

Al Camp Nou di Barcellona e al Santiago Bernabéu del Real Madrid, i “posti in coppia” possono essere uno accanto all’altro, collegati in diagonale, con una scala o un altro tifoso in mezzo.

Se siete in tre o più e desiderate sedervi insieme, vi preghiamo di contattarci prima di effettuare l’ordine e verificheremo le opzioni disponibili.

Se abbiamo confermato posti insieme per 3 o più persone, in alcuni stadi “sedersi insieme” (3 o più) può anche riferirsi a posti adiacenti in diagonale o perpendicolari (un posto davanti all’altro).

Question 20

Cosa significa "Posti singoli"

Accepted Answer

Questi biglietti sono solitamenti meno cari proprio perche' garantiscono solo posti a sedere non adiacenti l'uno all'altro quindi se voi acquistate piu' biglietti di questo tipo, significa che non sarete seduti insieme e potreste essere in settori diversi

Question 21

Com'e' possibile fare un ordine per un gruppo di 9 o piu' persone?

Accepted Answer

Per ordini di biglietti superiori a 8, potete inviarci una richiesta a: groups@sportsevents365.com We vi risponderemo al piu' tardi entro un giorno lavorativo.

Se la categoria che avete scelto, vi consente di ordinare anche 9 o piu' biglietti potete proseguire ed effettuare l'ordine onine, fermo restando che i posti a sedere saranno comunque garantiti a coppia e non tutti insieme

Question 22

Saro' seduto nei settori della squadra di CASA o in quelli della squadra OSPITE

Accepted Answer

Tutti i biglietti disponibili sono per la SQUADRA DI CASA, a meno che non sia diversamente specificato ("settore ospiti").

Secondo il codice di comportamento stabilito dagli organizzatori dell'evento, e' vietato supportare, con applausi, esternazioni e abbigliamento, la squadra ospite. Se non si seguono le suddette indicazioni, il vostro comportamento potrebbe essere visto come una provocazione e quindi potreste essere espulsi dallo stadio.

Tali regole non si applicano nel caso di partite che vengono giocate in stadi neutrali (come le finali di Champions League, Europa League, FA Cup, League Cup o le partite dei Mondiali). Se non diversamente specificato, i posti a sedere possono essere in qualsiasi settore, quindi si consiglia di indossare indumenti dai colori neutrali.

Question 23

Come posso sapere qual'e' il metodo di consegna dei biglietti che intendo acquistare?

Accepted Answer

Premendo il tasto "+" presente sotto ogni categoria, potete vedere il metodo di consegna possibile per la categoria prescelta. Tali informazioni vengono anche riportate in seguito durante il processo di acquisto online.

Nel caso in cui il metodo di consegna dovesse cambiare, avremo cura di avvisarvi in maniera tempestiva via email

Question 24

Consegna in hotel

Accepted Answer

Si prega di notare: consegniamo i biglietti solo agli hotel nella città dell’evento.

Quando riceverò i miei biglietti?

Di solito, i biglietti vengono consegnati alla reception del tuo hotel nella città dell’evento durante la mattina del giorno dell’evento. Ti preghiamo di notare che, in rare occasioni, soprattutto per eventi di grande rilevanza, i biglietti possono essere consegnati fino a 4 ore prima dell’evento.

In caso di arrivo tardivo in hotel (nel giorno dell’evento), assicurati di contattare l’hotel la mattina stessa per verificare che la busta ti stia aspettando.

Se i biglietti non sono arrivati entro la mattina del giorno dell’evento, contatta la nostra linea di emergenza il prima possibile.

Verifica dell’hotel

Assicurati che la prenotazione della camera sia intestata al nome dell’ospite che ci hai fornito. Informa la reception in anticipo che stai aspettando una busta.

Per evitare furti, ti consigliamo vivamente di non divulgare il contenuto della consegna.

Ti preghiamo di notare che non saremo responsabili per mancate consegne dovute al rifiuto dell’hotel di accettare la busta per qualsiasi motivo, o per negligenza dell’hotel nella custodia e nella consegna a te.

Come e quando fornire i dettagli del mio hotel?

Se non ci hai ancora fornito i dettagli del tuo hotel, ti preghiamo di rispondere all’e-mail di conferma che ti abbiamo inviato con le informazioni dell’hotel. Puoi modificare i dettagli del tuo hotel fino a 7 giorni prima dell’evento contattandoci. Le modifiche devono essere approvate da noi (per poter organizzare la consegna dei biglietti).

Cosa succede se non ho ancora prenotato un hotel?

Puoi effettuare l’ordine e fornirci i dettagli dell’hotel una volta effettuata la prenotazione e comunque non oltre una settimana prima dell’evento.

Se non hai un hotel nella città dell’evento o hai prenotato una struttura senza reception, faccelo sapere (puoi scriverlo nella sezione note del tuo ordine). In tal caso, la consegna dei biglietti verrà molto probabilmente sostituita con il metodo "ritiro nella città dell’evento". In rare occasioni, potrebbe non essere possibile offrire una soluzione alternativa.

Question 25

Punto d'incontro per il ritiro

Accepted Answer

Abbiamo due principali tipi di ritiro:

1. Ritiro presso la biglietteria del luogo dell’evento.

2. Punto di ritiro centrale nella città dell’evento – può essere la reception di un hotel centrale / un negozio locale / un’altra sede designata che indicheremo.

Quando riceverò i miei biglietti?

Ti invieremo i dettagli esatti del punto di ritiro da 72 fino a 24 ore prima dell’evento. I biglietti saranno disponibili per te in quel punto. Ti preghiamo di notare che, in rare occasioni, soprattutto per eventi di grande rilevanza, i dettagli del punto di ritiro potrebbero essere inviati durante il giorno dell’evento.

Ti invitiamo a leggere attentamente le linee guida specifiche relative al tuo punto di ritiro nell’e-mail che ti invieremo.

Per ritirare i biglietti è necessario presentare un documento di identità intestato al nome del cliente principale.

Question 26

Biglietto Elettronico

Accepted Answer

L’E-ticket è un biglietto elettronico in formato PDF che ti verrà inviato via e-mail.

Per accedere al luogo dell’evento, devi stampare l’E-ticket e portare con te i biglietti stampati. Non ti sarà consentito entrare se non presenti l’E-ticket stesso (con il codice a barre e il numero esatto del tuo posto).

Quando riceverò i miei biglietti?

Il tuo biglietto elettronico (E-ticket) verrà consegnato via e-mail da 72 fino a 24 ore prima dell’evento. Ti preghiamo di notare che, in rare occasioni, soprattutto per eventi di grande rilevanza, i biglietti possono essere inviati fino a 4 ore prima dell’evento.

Misure di sicurezza

Conserva il tuo E-ticket con cura. La duplicazione e l’utilizzo del tuo E-ticket da parte di un’altra persona ti impediranno di entrare al luogo dell’evento con il tuo biglietto.

Question 27

Mobile Ticket

Accepted Answer

Cos’è un biglietto mobile e come si utilizza?

Un biglietto mobile è un biglietto scaricato e mostrato direttamente dal tuo telefono cellulare. Nota che non puoi stampare i biglietti e devi presentarli sul tuo dispositivo mobile all’ingresso del luogo dell’evento.

Tieni presente che avrai bisogno di una connessione a internet per scaricare i biglietti. Di solito dovrai aprire un account o scaricare un’app mobile per ricevere e visualizzare i biglietti. In alcuni casi, potremmo inviarti uno screenshot dei biglietti mobile stessi.

Ti invieremo un’e-mail con le istruzioni su come scaricare i biglietti sul tuo dispositivo mobile. Ti preghiamo di leggere attentamente questa e-mail. Se riscontri problemi, contatta la nostra linea di emergenza.

Quando riceverò i miei biglietti?

Le istruzioni per scaricare i tuoi biglietti mobile verranno inviate alla tua e-mail da 72 fino a 24 ore prima dell’evento. Ti preghiamo di notare che, in rare occasioni, soprattutto per eventi di grande rilevanza, i biglietti possono essere consegnati fino a 4 ore prima dell’evento.

Dovrai seguire le istruzioni e scaricare i biglietti sul tuo dispositivo mobile. In alcuni casi, il codice a barre apparirà 24-48 ore prima dell’evento.

Per visualizzare i biglietti sul tuo telefono dovrai accedere al tuo account dal dispositivo mobile utilizzando il Wi-Fi. Se non hai una connessione internet al momento dell’ingresso, puoi fare uno screenshot di ogni biglietto e mostrarlo all’entrata.

Question 28

Flash Seats

Accepted Answer

Cos’è un biglietto Flash Seat e come si utilizza?

Flash Seats è un sistema di biglietteria digitale basato sulla carta di credito che ti consente di accedere a un evento utilizzando la tua carta di credito. Durante il processo di registrazione, ti verrà richiesto di inserire i dati della tua carta di credito. Devi assolutamente presentarti al luogo dell’evento con la stessa carta di credito che hai fornito.

Una volta arrivato al luogo dell’evento, ti verrà chiesto di mostrare la stessa carta di credito all’ingresso prima di ricevere i biglietti.

Nota bene: l’utilizzo della carta di credito è solo un mezzo di identificazione. Oltre all’acquisto dei biglietti, non verranno effettuati addebiti aggiuntivi.

Ti invieremo un’e-mail con le istruzioni relative al processo di registrazione. Ti preghiamo di leggere attentamente questa e-mail. Se riscontri problemi, contatta la nostra linea di emergenza.

Quando riceverò i miei biglietti?

Le istruzioni relative al processo di registrazione ti verranno inviate da 72 fino a 24 ore prima dell’evento. Ti preghiamo di notare che, in rare occasioni, soprattutto per eventi di grande rilevanza, i biglietti possono essere consegnati fino a 4 ore prima dell’evento.

Question 29

Consegna a domicilio

Accepted Answer

Come e quando devo fornire il mio indirizzo di casa?

Le chiederemo di fornire il nome completo e l'indirizzo di casa sulla pagina dell'ordine. Le verrà inoltre richiesto di fornire la data in cui partirà per le vacanze.

Quando riceverò i miei biglietti?

Generalmente i biglietti saranno consegnati all'indirizzo fornito fino a 5 giorni prima dell'evento.

Se i biglietti non dovessero essere arrivati fino a quel momento, La preghiamo di contattare la nostra hotline di emergenza.

Nota: in rari casi, NON SIAMO in grado di spedire i biglietti al Suo indirizzo di casa. In tal caso, la consegna dei biglietti verrà fatta presso l'hotel dove Lei soggiornerà o in un luogo centrale nella città dell'evento.

Question 30

Il metodo di consegna potrebbe cambiare: cosa significa?

Accepted Answer

In alcuni casi, a causa di restrizioni dell’ultimo minuto imposte dagli organizzatori ufficiali dell’evento o dai fornitori, saremo costretti a modificare il metodo di consegna.

Se il metodo di consegna cambia, faremo in modo di aggiornarvi immediatamente via e-mail.

Vi preghiamo di controllare la vostra e-mail (inclusa la cartella spam) per eventuali nuove comunicazioni durante il giorno precedente all’evento.

Passaggio a E-Tickets / Biglietti Mobile

Gli E-Tickets / Biglietti Mobile saranno rilasciati dagli organizzatori dell’evento 24-48 ore prima dell’evento e saranno immediatamente inviati al vostro indirizzo e-mail.

Vi invieremo un’e-mail con le istruzioni relative agli E-Tickets / Biglietti Mobile. Vi invitiamo a leggere attentamente questa e-mail. Si prega di notare che sarà necessaria una connessione internet per scaricare i biglietti.

In caso di problemi, contattate la nostra linea di emergenza.

Passaggio a Punto di Ritiro

A volte è necessario modificare il metodo di consegna iniziale per garantire una consegna sicura dei biglietti. I vostri biglietti saranno disponibili presso una località designata da noi o presso un rappresentante locale.

Queste sono le situazioni più comuni in cui può verificarsi tale cambiamento:

1. Avete prenotato un indirizzo privato o un Airbnb.

2. Il vostro hotel si trova fuori città o molto lontano dal centro città.

3. Il vostro hotel non dispone di una reception operativa 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

4. L’hotel non accetta buste come parte della propria politica.

5. L’hotel ha rifiutato di accettare la busta per qualsiasi motivo.

6. Eventi di grande rilevanza.

Se si verifica uno dei casi sopra indicati o per qualsiasi altro motivo che richieda il passaggio a un ritiro, vi informeremo su dove e quando i biglietti saranno disponibili per il ritiro.

In caso di problemi, contattate la nostra linea di emergenza.

Vi chiediamo gentilmente di collaborare e speriamo di potervi fornire una soluzione alternativa soddisfacente.

Question 31

Ho fatto un ordine: mi verrà immediatamente addebitato?

Accepted Answer

Effettuando l'ordine e fornendoci i dati della carta di credito, l'utente accetta di bloccarne il limite di credito e, una volta confermato l'ordine, verrà addebitata sulla carta di credito la somma richiesta.

Question 32

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Accepted Answer

Sono accettate tutte le principali carte di credito, PayPal e bonifici bancari diretti.

Le carte di credito disponibili saranno rese note durante il processo di acquisto.

Per effettuare un bonifico bancario o un pagamento PayPal, La preghiamo di contattarci. Si prega di notare che i pagamenti di cablaggio possono richiedere fino a tre giorni lavorativi durante i quali il prezzo dei biglietti può cambiare o i biglietti possono esaurirsi. Pertanto, si prega di verificare con noi se è possibile tenerLe il biglietto fino al completamento del bonifico bancario.

Question 33

Come posso usare il mio codice coupon?

Accepted Answer

Se Le è stato fornito un codice coupon di sconto, potrà inserirlo al momento del checkout, nella seconda pagina della Sua prenotazione tramite i dettagli della carta di credito: "Codice promozionale?"; Inserisca il codice nella casella che appare e si assicuri di fare clic su "Applica"; a questo punto, apparirà il nuovo prezzo nella casella "Prezzo totale".

Question 34

Ho ricevuto un messaggio di errore dopo la fase di pagamento, cosa devo fare?

Accepted Answer

Se ha ricevuto un messaggio di errore o se la pagina si è bloccata alla fine dell'ordine, non tenti di procedere con un altro acquisto perché il Suo ordine potrebbe aver avuto successo; riceverà un'email entro pochi minuti che La informerà se il Suo ordine è stato preso in elaborazione dal sistema.

Se non è ancora sicuro o se non ha ricevuto una e-mail con il riepilogo dell'ordine, La preghiamo di contattarci.

Question 35

Cosa è la vostra politica sui cookie?

Accepted Answer

La invitiamo a controllare come raccogliamo, trattiamo e proteggiamo le Sue informazioni nella nostra politica aggiornata sulla privacy e sui cookie

Question 36

Quali sono i vostri Termini e Condizioni?

Accepted Answer

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